作者：佚名

五分钟后，电话铃声响起，总机随手拿起桌上的电话。

“喂，请问老板在吗？”对方急切地问。总机马上找纸条，可是找了老半天，就是遍寻不着。“喂，请问老板到底在不在？”对方再一次不耐烦地问。

总机急得汗珠直落，紧张地说：“这个该死的东西，刚刚明明还在，怎么现在不知死到哪儿去了？”

老板因为公司的总机小姐说话粗鲁无礼而加以训斥，并且把电话礼仪及应对技巧写在一张纸条上，希望她以后接电话的时候，就照纸条来与客户应对进退。